Статья "Из "Искры" разгорелось пламя?" ("Бизнес", N48 от
19.12.95г.) вызвала сильный резонанс в крупнейших охранных
фирмах, входящих в Украинскую федерацию работников
негосударственных служб безопасности (УФРНСБ). Предметом
повышенного интереса стали расценки коммерческодетективного бюро
"Искра", указанные в этой статье - $0,5 в час за охрану обьектов.
Каждая серьезная охранная фирма, прежде чем выставить охранника
на обьект, должна соблюсти требования закона (получить разрешение
МВД на право выполнять этим охранником своих функций), одеть
охранника и оснастить его средствами индивидуальной защиты.
Давайте посчитаем. Получение разрешения на охранника
(спецпроверка, медкомиссия, обучение, экзамены) обойдется
охранной фирме в $70. Обмундирование и снаряжение стоит: куpтка,
бpюки, тельняшка (наиболее распространенный сейчас комуфляжный
костюм) - $30; головной убоp - $5; теплая куpтка (бушлат) - $60;
ботинки типа "ОМОН" - $20; pемень с кабуpой - $20. На средства
индивидуальной защиты придется затратить: пневматический
(газовый) пистолет - $120; pезиновая палка - $10; pучные бpаслеты
- $7; газовый баллончик - $3. Таким образом, еще не получив с
клиента ни копейки, охранная фирма должна затратить на каждого
охранника $345. При круглосуточной охране обьекта, где
выставляется, к примеру, 3 охранника с режимом работы сутки через
двое, первоначальные затраты охранной фирмы составят $1035 (если
фирма выставляет 4 человека с режимом сутки через трое, затраты
будут еще выше). При расценках $0,5 в час охранная фирма (читай
"Искра") за круглосуточную охрану обьекта через месяц после
выставления охраны подучает $0,5 х 24 часа х 30 дней = $360. Из
этой суммы нужно выплатить налоги, покрыть первоначальные
расходы, выплатить зарплату охранникам, что-то затратить на
повышение их квалификации. При этом должны остаться какие-то
деньги на аренду офиса, транспортные расходы, зарплату
руководства, улучшение материально-технической базы и т.д. Кроме
этого, определенная сумма должна направляться в страховой фонд на
случай выплат по финансовым обязательствам (ведь охранная фирма
несет материальную ответственность за охраняемые ценности).
Коментарии, думается, излишни. Не нужно быть бухгалтером, чтобы
понять: бюро "Искра" либо вводит в заблуждение потенциальных
клиентов, публикуя недостоверную информацию о стоимости своих
услуг, либо жестко экономит на оснащении, подготовке и зарплате
своих охранников, что не может ни сказаться на качестве
оказываемых фирмой услуг (ни этим ли вызвана огромная утечка
кадров, составляющая, по утверждению самого г-на Турьяна, "более
2/3 персонала"). Г-н Турьян утверждает также, что его тарифы
согласованы с "реально работающими в Киеве охранными фирмами".
Действительно, пару месяцев назад между крупнейшими охранными
фирмами, членами УФРНСБ, было достигнуто соглашение о тарифах.
Однако, Агентство безопасности "ПАРТНЕР" (активный член
Федерации, который, кстати, не на много моложе "Искры") не
припомнит, чтобы когда-либо на двухсторонней основе или на уровне
УФРНСБ согласовывало свои расценки с "Искрой". Действительно
согласованные расценки по Киеву за охрану обьектов составляют
сейчас $1,5-$2 в час. Они минимальны для нашего уровня развития
рынка и скрупулезно просчитаны экономистами. К примеру, расценки
украинского "Титана" составляют сейчас порядка $3,3 ("Бизнес",
N46 от 5.12.95), российских охранных фирм - $3,5-$8 в час (ОРТ,
передача "Тема", 19.12.95). Эти тарифы взяты не с потолка, а
являются финансово обоснованными. Теперь давайте посмотрим на
проблему обеспечения безопасности клиента (ведь именно это
является основной задачей любой охранной фирмы) с другой стороны.
Некая охранная фирма может выставить на обьект сторожей, платя им
гроши за работу (скажем, 7,5 млн.), но от этого заказчик вряд ли
почувствует себя в безопасности. Безопасность клиента - всегда
комплекс физических, технических, организационных и
информационных мероприятий. Это хорошо понимают ведущие охранные
фирмы Украины, стремясь предлагать клиенту весь комплекс услуг.
Как это выглядит на практике. До того, как подписать договор,
охранная фирма всегда проводит изучение клиента. Это в интересах
как охранной фирмы, так и заказчика, т.к. позволяет избежать
лишних проблем в дальнейшем. Принимая обьект под охрану,
серьезная охранная фирма, прежде чем брать на себя материальную
ответственность за охраняемые ценности, вначале изучит
техническую укрепленность обьекта. Исследуются пути подхода к
обьекту, рассмативается надежность стен, перекрытий, дверей, окон
помещений. Выясняется, как хранятся материальные ценности, на
сколько надежны запоры и имеющаяся система сигнализации. Если в
целом техукрепленность обьекта соответствует требованиям охранной
фирмы (эти требования аналогичны принятым в УГСО), устраняются
мелкие недостатки и подписывается акт. Если обьект не имеет
технических систем защиты, специалистами охранной фирмы (как
правило, бесплатно) разрабатывается технический проект с
предложением клиенту установить необходимые системы. Сложность и
стоимость технической системы зависит от суммы охраняемых
ценностей. Как правило, солидная охранная фирма либо поставляет
сама, либо имеет прямые договоры с производителями систем охраны.
Чаще всего клиенту предлагается несколько технических проектов,
отличающихся по цене и надежности. Клиенту нужно лишь выбрать, а
остальное - забота охранной фирмы. Ее специалисты установят
систему и будут производить техобслуживание. Естественно, клиент
не остается без физической охраны до установки технических
средств защиты. Охранники стоят на обьекте с момента подписания
договора. Но пункт о материальной ответственности вступает в силу
только после подписания акта обследования техукрепленности.
Параллельно с решением технических проблем охранная фирма
занимается вопросами организационными. На обьекте клиента
специалистами охранной фирмы разрабатываются (также, чаще всего,
бесплатно) правила безопасности как для охранников, так и для
персонала охраняемой фирмы. В правилах рассматривается система
доступа сотрудников и посетителей на обьект, порядок вноса и
выноса материальных ценностей, правила пользования техсистемой
охраны и ряд других специфических вопросов. Новый обьект
записывается в журнал оперативного дежурного и подключается к
общей системе контроля охранной фирмы. Контроль за несением
дежурства осуществляется как старшими обьектов и работниками
руководства фирмы, так и специальными мобильными группами. На
данном этапе информация о взятии нового обьекта под охрану
поступает в УГСО и организуется оперативное взаимодействие с
райотделами внутренних дел на случай возникновения сложной
ситуации. Во время решения всех вышеперечисленных вопросов,
охранная фирма производит изучение обстановки, в которой
дейтствует клиент. Это очень важная часть работы, т.к. во время
анализа выясняются недоброжелатели и конкуренты - та сторона,
откуда может исходить угроза безопасности. Всем известно, что
легче предотвратить возникновение экстремальной ситуации, чем
исправить ее последствия. В обязанности охранной фирмы входит
своевременное информирование клиента о всех возникающих угрозах.
Как видим, работа по обеспечению безопасности
предприятия-заказчика не сводится к физической охране, а требует
привлечения технических специалистов, консультантов, аналитиков.
Не всем охранным фирмам на данном этапе она по-плечу. Вероятно, и
бюро "Искра", не смотря на свой "преклонный возраст" и "богатый
опыт", не в состоянии решать задачи в полном обьеме, и, в борьбе
за клиента, вынуждено идти на демпинговые цены. По всей
видимости, это вызвано многолетней специализацией "Искры" на
сахарных заводах и обувных фабриках. Если г-н Турьян не может
посчитать количество собственных коллег-конкурентов, реально
работающих на рынке, то что же говорить о сборе информации для
своего клиента. Ведь только в УФРНСБ на настоящий момент входит
31 киевская охранная фирма (полный список можно получить в
Федерации). Практически все они, поверьте, работают реально.
